Lorsqu’il s’agit de créer des partenariats, les entreprises ont parfois une vision à court terme. Systématiser la démarche de rapprochement favoriserait les gains, tout en réduisant les difficultés. De nombreux exemples montrent que les alliances entre entreprises sont délicates. On se souvient du partenariat stratégique entre le géant Danone et […]

Malgré l’occidentalisation de certaines régions en Chine, les valeurs culturelles chinoises continuent de façonner les comportements des individus en général, et des hommes d’affaires chinois en particulier. Dans ce contexte, comment leurs homologues occidentaux doivent s’y prendre pour construire des relations clients durables en Chine ? Une recherche scientifique menée par un chercheur […]

Face à la concurrence des pays émergents, l’innovation, avec l’exportation, sont 2 leviers de croissance incontournables pour nos entreprises. Le challenge est de savoir comment innover, trouver de nouveaux produits et solutions aux problèmes de nos clients. Parmi les sources de différentiation possibles, les fournisseurs représentent un potentiel non négligeable d’innovation. Une récente recherche scientifique […]

Etre en contact avec les clients de ses clients pour créer plus de valeur Collaborer avec ses clients sur le long terme est la clé du succès en B2B, car cela permet de mieux connaitre les besoins, pour mieux y répondre. Cependant, il s’avère plus efficace d’aller plus loin dans la démarche : […]

Les conclusions d’études mesurant le pouvoir du marketing dans les entreprises sont divergentes. Pour certains chercheurs, l’influence des marketeurs décline au fil du temps, alors que pour d’autres, le département marketing détient un pouvoir croissant au sein des entreprises. Si tel est le cas, quel est l’impact du département marketing sur la rentabilité […]

A scientific marketing research run in China studies which are the best strategies for regaining lost pet food e-customers (Xu and Shao 2015). Results show that when pet food brands use both price and relationship strategies on-line then it is easier to regain lost customers. Authors encourage pet food companies selling online […]

Voici un bon moyen mnémotechnique pour structurer votre démarche marketing : SOSTAC ! Le marketing est une science et bien plus qu’une question de communication ! A toutes les étapes expliquées dans cet article, le marketing est source de valeur pour vos clients, vos employés et votre entreprise. L’acronyme SOSTAC vous aide à mieux […]

Dans le cadre des Jeudis du Numérique, Corinne Lamour, B2Booster, présente le Jeudi 7 Janvier 2016, des outils de sondage en ligne pour mieux connaitre, et donc mieux satisfaire vos clients et employés… et un client satisfait est un client fidèle ! Organisés par VIPE, les Jeudis du Numérique sont le […]

Corinne Lamour a présenté une partie de ses recherches sur l’impact de la culture sur les décisions d’achat, au GlobalPETS Forum, à Shanghai, le 3 novembre dernier. Les cultures française et chinoise sont très différentes, ce qui impacte de façon significative les styles de décisions des consommateurs. Cependant, on note […]

Comme nous l’avons vu précédemment, le processus de décision B2B est particulièrement long, la valeur moyenne par transaction est élevée, alors que le nombre de clients est limité. D’autre part, la prospection est coûteuse, ce qui encourage les entreprises à fidéliser au maximum ses clients. Mais comment favoriser la fidélité en […]